Pravidlá ochrany súkromia
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Naposledy aktualizované: 1. októbra 2026
Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s internetovým obchodom Svoji doma je:
SVOJIDOMA, s. r. o.
Sídlo: Skalité 1672, 023 14 Skalité, Slovenská republika
IČO: 57049033
DIČ: 2122550892
IČ DPH: SK2122550892
E-mail: info@svojidoma.sk
Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov internetového obchodu, zákazníkov a osôb, ktoré nás kontaktujú. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi.
Internetový obchod funguje na platforme Shopify. Na sprístupnenie digitálnych produktov používame aplikáciu Digital Products od Shopify.
Prečítanie týchto zásad ani samotné používanie obchodu nepredstavuje udelenie súhlasu so spracúvaním údajov na účely, pri ktorých sa súhlas vyžaduje. Takýto súhlas získavame osobitne.
Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich získavame
V závislosti od spôsobu používania obchodu spracúvame najmä:
• identifikačné a kontaktné údaje, napríklad meno, priezvisko, e-mail, fakturačnú adresu a telefónne číslo, ak ho poskytnete;
• firemné a fakturačné údaje, ak nakupujete ako podnikateľ;
• údaje o objednávke, zakúpenom produkte, cene, platbe, reklamácii alebo vrátení platby;
• údaje potrebné na elektronické doručenie a sprístupnenie e-booku, prípadne záznamy o jeho stiahnutí;
• obsah komunikácie, ktorú nám zašlete;
• údaje o zákazníckom účte, ak si ho vytvoríte;
• technické údaje, napríklad IP adresu, údaje o prehliadači a zariadení, čas prístupu a záznamy potrebné na bezpečnosť obchodu;
• údaje o používaní obchodu a preferenciách v rozsahu zodpovedajúcom vašim voľbám súhlasu;
• záznamy o udelených súhlasoch, ich odvolaní a nastavení predvolieb.
Údaje získavame priamo od vás, pri používaní obchodu a od poskytovateľov služieb, ktorí zabezpečujú napríklad platbu alebo elektronické doručenie produktu.
Platobné údaje spracúva poskytovateľ platobných služieb. Rozsah údajov dostupných nám a spoločnosti Shopify závisí od zvolenej platobnej metódy a technického nastavenia platby.
Účely a právne základy spracúvania
Vybavenie objednávky a doručenie digitálneho produktu
Údaje používame na uzavretie a plnenie zmluvy, prijatie a overenie platby, doručenie e-booku alebo odkazu na stiahnutie, správu prístupu k zakúpenému produktu a komunikáciu o objednávke.
Právnym základom je plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred jej uzavretím na vašu žiadosť podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Účtovníctvo a zákonné povinnosti
Fakturačné údaje a údaje o transakciách spracúvame na vedenie účtovníctva, plnenie daňových povinností a ďalších povinností uložených právnymi predpismi.
Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Zákaznícka podpora a reklamácie
Údaje používame na vybavenie otázok, riešenie problémov s doručením alebo stiahnutím, reklamácií a uplatnených práv.
Právnym základom je podľa povahy požiadavky plnenie zmluvy, zákonná povinnosť alebo náš oprávnený záujem poskytovať zákaznícku podporu a vybavovať komunikáciu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Bezpečnosť a ochrana práv
Technické údaje a nevyhnutné záznamy spracúvame na ochranu obchodu, predchádzanie podvodom a zneužitiu, preukázanie plnenia povinností a uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
Právnym základom je náš oprávnený záujem chrániť obchod, zákazníkov a naše práva podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Pri tomto spracúvaní zohľadňujeme vaše práva a používame iba údaje primerané danému účelu.
Marketingová komunikácia
Ak sa prihlásite na odber marketingových e-mailov, používame váš e-mail a prípadné poskytnuté preferencie na zasielanie noviniek a ponúk na základe vášho súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie v e-maile alebo kontaktovaním info@svojidoma.sk. Odvolanie súhlasu neovplyvňuje zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Odhlásenie z marketingu nebráni zasielaniu správ potrebných na vybavenie objednávky, doručenie produktu alebo riešenie reklamácie.
Cookies, analytika a personalizovaná reklama
Nevyhnutné cookies a obdobné technológie používame na fungovanie obchodu, košíka, platby, bezpečnosti a zapamätanie vašich volieb súhlasu.
Technológie na analytiku, personalizáciu a reklamu, pri ktorých sa vyžaduje súhlas, používame až po jeho udelení. Pri spracúvaní osobných údajov na tieto účely je právnym základom článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Voľby môžete spravovať cez cookie banner a dostupný odkaz na predvoľby súborov cookie. Odmietnutie nepovinných cookies nebráni nákupu e-booku.
Komu môžu byť údaje sprístupnené
V nevyhnutnom rozsahu môžu údaje spracúvať:
• Shopify a poskytovatelia jeho infraštruktúry, vrátane služieb na doručovanie digitálneho obsahu;
• poskytovatelia platobných služieb vrátane Stripe, ak je platba uskutočnená prostredníctvom tejto služby;
• poskytovatelia e-mailových, technických a IT služieb;
• poskytovatelia účtovných a právnych služieb;
• poskytovatelia analytických a reklamných služieb v rozsahu zodpovedajúcom udelenému súhlasu;
• príslušné orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Ak dodávateľ spracúva osobné údaje v našom mene, spracúvanie sa riadi príslušnou sprostredkovateľskou zmluvou. Niektorí poskytovatelia, najmä pri platbách alebo vlastných službách, môžu vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia.
Shopify a Shopify Network Intelligence
Shopify zabezpečuje prevádzku nášho internetového obchodu a spracúva údaje súvisiace s jeho návštevou, používaním a nákupmi.
V obchode je zapnutá funkcia Shopify Network Intelligence. Shopify môže pri poskytovaní rozšírených služieb využívať informácie o vašich interakciách s naším obchodom spolu s informáciami o interakciách s inými obchodníkmi a so Shopify. Tieto služby podporujú napríklad zlepšovanie služieb, analytiku, personalizáciu a relevantnejšiu reklamu.
Pri poskytovaní týchto rozšírených služieb vystupuje Shopify pre príslušné spracúvanie ako samostatný prevádzkovateľ. Podľa účelu sa môže opierať o vlastné oprávnené záujmy, napríklad pri zlepšovaní služieb a poskytovaní analytických prehľadov, alebo o súhlas, najmä pri personalizovanej reklame. Spracúvanie podlieha príslušným právnym požiadavkám a vašim voľbám súhlasu.
Údaje môžu byť na zabezpečenie služieb sprístupnené aj poskytovateľom v iných krajinách.
Podrobnosti o spracúvaní spoločnosťou Shopify nájdete na:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Práva voči Shopify vrátane možností odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky môžete uplatniť prostredníctvom:
https://privacy.shopify.com/
Doba uchovávania údajov
Údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na príslušný účel:
• údaje o objednávke a doručení počas plnenia zmluvy a následne v nevyhnutnom rozsahu počas lehôt na uplatnenie a obhajobu právnych nárokov;
• účtovné doklady počas desiatich rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, prípadne dlhšie, ak to vyžaduje zákon;
• komunikáciu počas vybavovania požiadavky a následne podľa potreby preukázania jej vybavenia alebo ochrany práv;
• údaje zákazníckeho účtu počas jeho používania, pričom zákonom vyžadované záznamy môžu zostať uchované aj po zrušení účtu;
• údaje používané na marketing na základe súhlasu do jeho odvolania alebo skoršieho ukončenia príslušného účelu;
• záznamy o súhlasoch v nevyhnutnom rozsahu počas obdobia potrebného na preukázanie zákonnosti spracúvania;
• technické záznamy podľa ich účelu, bezpečnostnej potreby a nastavenej životnosti.
Ak prebieha spor alebo konanie, relevantné údaje môžeme uchovávať do jeho skončenia a uplynutia súvisiacich lehôt.
Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Primárne miesto hostovania úložiska údajov Shopify je podľa nastavenia nášho obchodu v Európskej únii. Niektoré služby však môžu zahŕňať prenos alebo prístup k údajom z krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Takéto prenosy sa musia uskutočňovať v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie a prípadných doplňujúcich opatrení. Informácie o príslušných zárukách a možnosti získania ich kópie vám poskytneme na požiadanie na info@svojidoma.sk.
Vaše práva
Za podmienok ustanovených GDPR máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov.
Máte tiež právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek, vrátane súvisiaceho profilovania.
Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Ak sú splnené podmienky článku 22 GDPR, máte právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré má právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňuje.
Práva môžete uplatniť na info@svojidoma.sk alebo písomne na adrese nášho sídla. V prípade odôvodnených pochybností môžeme primerane overiť vašu totožnosť.
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Ak zákon umožňuje predĺženie lehoty, oznámime vám predĺženie a jeho dôvod.
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky:
https://dataprotection.gov.sk/
Poskytnutie údajov
Údaje potrebné na uzavretie zmluvy, vybavenie platby, doručenie produktu a splnenie zákonných povinností sú nevyhnutné na vybavenie objednávky. Bez nich nemusíme byť schopní objednávku prijať alebo splniť.
Poskytnutie údajov na marketing a súhlas s nepovinnými cookies sú dobrovoľné a nie sú podmienkou nákupu.
Ochrana údajov a zmeny zásad
Na ochranu osobných údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia a obmedzujeme prístup na osoby a poskytovateľov, ktorí ho potrebujú na plnenie svojich úloh.
Tieto zásady aktualizujeme pri zmenách spracúvania alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie zverejňujeme v obchode spolu s dátumom aktualizácie. Ak to vyžaduje zákon, o zmenách vás osobitne informujeme.