OBCHODNÉ PODMIENKY PRE PREDAJ DIGITÁLNYCH PRODUKTOV

Účinné od 1. októbra 2026

1. Predávajúci a úvodné ustanovenia

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.svojidoma.sk je:

SVOJIDOMA, s. r. o.
Sídlo: Skalité 1672, 023 14 Skalité, Slovenská republika
IČO: 57049033
DIČ: 2122550892
IČ DPH: SK2122550892
Zápis v obchodnom registri: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 88118/L
E-mail: info@svojidoma.sk
Telefón: +421 949 358 727

Ďalej len „predávajúci“.

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup digitálnych produktov, najmä elektronických kníh vo formáte PDF, prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Nevzťahujú sa na individuálne objednané služby interiérového dizajnu alebo realizácie interiérov, ktoré sa dojednávajú samostatne.

Digitálne produkty sú digitálnym obsahom dodávaným elektronicky, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči. Zákazníkovi sa neposiela tlačená kniha ani iný fyzický tovar, pokiaľ opis konkrétneho produktu výslovne neuvádza inak.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia o zákonných právach spotrebiteľa sa uplatňujú na zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi.

2. Informácie o digitálnych produktoch

Hlavné vlastnosti produktu, jeho obsah, jazyk, formát, cena a prípadné osobitné technické požiadavky sú uvedené na stránke konkrétneho produktu. Tieto informácie tvoria súčasť zmluvy.

Na prijatie a používanie produktu zákazník potrebuje funkčnú e-mailovú adresu, prístup na internet, zariadenie s dostatočným úložným priestorom a aplikáciu umožňujúcu otvorenie súboru PDF, ak pri produkte nie je uvedený iný formát.

Prípadné obmedzenia počtu stiahnutí, časovej dostupnosti odkazu alebo používania súboru, ako aj osobitné požiadavky na kompatibilitu či technickú ochranu, budú uvedené pred odoslaním objednávky.

Ak pri produkte nie je výslovne uvedené inak, ide o jednorazový nákup, nie o predplatné. Nákup automaticky nezahŕňa budúce samostatne vydané rozšírenia alebo nové vydania produktu. Tým nie je dotknutá povinnosť predávajúceho poskytovať aktualizácie potrebné na zachovanie súladu digitálneho obsahu so zmluvou v rozsahu stanovenom zákonom.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zákazník si vyberie produkt, vloží ho do košíka a vyplní údaje potrebné na dokončenie objednávky. Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať jej obsah, celkovú cenu a svoje údaje a opraviť prípadné chyby.

Obchodné podmienky, informácie o odstúpení od zmluvy a zásady ochrany osobných údajov sú zákazníkovi dostupné pred odoslaním objednávky.

Objednávka sa odosiela prostredníctvom tlačidla, ktorého označenie jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť. Odoslaním objednávky zákazník predkladá návrh na uzatvorenie zmluvy.

Zmluva je uzatvorená doručením e-mailového potvrdenia objednávky, ktorým predávajúci objednávku prijíma. Toto potvrdenie môže byť odoslané automaticky.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva údaje o objednávke v súlade s právnymi predpismi. Potvrdenie zmluvy a zákonom vyžadované informácie poskytne zákazníkovi na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.

Zákazník zodpovedá za správnosť zadaných údajov, najmä e-mailovej adresy určenej na doručenie produktu. Ak zistí chybu, bezodkladne kontaktuje predávajúceho.

4. Cena a platobné podmienky

Cena produktu je uvedená na jeho stránke. Pred odoslaním objednávky je zákazníkovi zobrazená konečná cena vrátane príslušných daní a všetkých prípadných povinných poplatkov.

Pri elektronickom doručení digitálneho produktu sa neúčtuje poštovné ani poplatok za fyzickú dopravu. Náklady zákazníka na internetové pripojenie sa riadia jeho dohodou s poskytovateľom pripojenia.

Dostupné spôsoby platby sú uvedené v pokladni. Platby môžu byť spracúvané prostredníctvom poskytovateľov platobných služieb.

Ak nie je uvedené inak, cena sa uhrádza jednorazovo pred dodaním digitálneho produktu. Predávajúci poskytne zákazníkovi doklad o nákupe v súlade s právnymi predpismi.

Zmeny cien sa nevzťahujú na už uzatvorené zmluvy.

5. Elektronické doručenie

Digitálny produkt sa dodáva zaslaním súboru PDF alebo odkazu na jeho stiahnutie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Odkaz môže byť sprístupnený aj na stránke potvrdenia objednávky.

Ak zákazník výslovne súhlasil so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, produkt sa sprístupní bez zbytočného odkladu po úspešnej úhrade, spravidla automaticky.

Ak zákazník takýto súhlas neudelil, predávajúci nezačne dodávať digitálny obsah pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Digitálny obsah je dodaný, keď je zákazníkovi sprístupnený samotný obsah alebo prostriedok vhodný na prístup k nemu či jeho stiahnutie.

Ak zákazník e-mail nenájde, odporúčame skontrolovať priečinky spam a reklamy. Ak produkt nebol doručený alebo odkaz nefunguje, zákazník môže kontaktovať info@svojidoma.sk. Toto odporúčanie neobmedzuje jeho zákonné práva.

6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie platby

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzatvorenia, pokiaľ sa neuplatní zákonná výnimka.

Pri digitálnom obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy po začatí dodávania, ak sú splnené všetky zákonné podmienky:

• spotrebiteľ pred začatím dodávania výslovne súhlasil so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;

• spotrebiteľ potvrdil, že bol poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca po začatí dodávania právo na odstúpenie od zmluvy;

• predávajúci poskytol spotrebiteľovi potvrdenie v súlade so zákonom na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom, ktoré zahŕňa aj potvrdenie uvedeného súhlasu a poučenia.

Samotný súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami nenahrádza tento výslovný súhlas a potvrdenie poučenia.

Ak boli podmienky zániku práva na odstúpenie splnené, po začatí dodávania nie je možné požadovať vrátenie platby iba z dôvodu zmeny rozhodnutia zákazníka. Tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady, z nedodania produktu ani iné zákonné práva.

Ak právo na odstúpenie naďalej trvá, spotrebiteľ ho môže uplatniť jednoznačným oznámením zaslaným na info@svojidoma.sk alebo na poštovú adresu predávajúceho. Môže použiť vzorový formulár na konci týchto podmienok, jeho použitie však nie je povinné.

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle pred jej uplynutím. Ak predávajúci neposkytol zákonom vyžadované poučenie, lehota sa predlžuje v rozsahu stanovenom zákonom.

Pri platnom odstúpení predávajúci vráti príslušné platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Použije rovnaký spôsob platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Spotrebiteľovi tým nevzniknú dodatočné poplatky.

Po odstúpení od zmluvy sa zákazník zdrží používania digitálneho obsahu a jeho sprístupňovania tretím osobám.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný digitálny obsah zodpovedá zmluve a zákonným požiadavkám.

Pri jednorazovom dodaní digitálneho obsahu predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal obsah v čase dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od jeho dodania.

Vadou môže byť najmä poškodený alebo neúplný súbor, nefunkčný prístup, nemožnosť otvoriť súbor pri splnení oznámených technických požiadaviek alebo dodanie iného obsahu, než bol objednaný.

Zákazník môže reklamáciu uplatniť na info@svojidoma.sk alebo na poštovej adrese predávajúceho. Na urýchlenie vybavenia odporúčame uviesť číslo objednávky, opis problému a prípadne snímku chybového hlásenia. Priloženie snímky nie je podmienkou uplatnenia zákonných práv.

Predávajúci poskytne bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na jej odstránenie. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Zákazník má za zákonných podmienok právo na bezplatné odstránenie vady v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí.

Ak odstránenie vady nie je možné, predávajúci ho odmietne, neodstráni vadu riadne a včas, vada sa opakuje alebo nastanú iné zákonné dôvody, zákazník môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie pre vadu nie je možné, ak je vada zanedbateľná; jej zanedbateľnosť preukazuje predávajúci.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody oznámi zákazníkovi písomne.

Platby, ktoré sa majú vrátiť v dôsledku zľavy alebo odstúpenia pre vadu, predávajúci vráti v zákonnej lehote, najneskôr do 14 dní od uplatnenia príslušného práva.

Zákazník poskytne primeranú a nevyhnutnú súčinnosť pri overení technického problému v rozsahu stanovenom zákonom.

Tieto podmienky neobmedzujú zákonné práva zákazníka zo zodpovednosti za vady ani prípadné právo na náhradu škody.

8. Autorské práva a používanie produktu

Digitálne produkty sú chránené autorským právom. Nákupom zákazník nezískava vlastníctvo autorských práv.

Ak pri produkte nie je uvedené inak, zákazník získava nevýhradné oprávnenie používať produkt na vlastné osobné účely. Môže si ho uložiť do vlastných zariadení a vytlačiť pre vlastnú potrebu.

Bez predchádzajúceho súhlasu oprávneného nositeľa práv nie je dovolené produkt ďalej predávať, verejne sprístupňovať, nahrávať na zdieľané úložiská, distribuovať iným osobám ani využívať na vytváranie komerčných produktov. Tým nie sú dotknuté zákonné výnimky a obmedzenia autorského práva.

V prípade záujmu o širšie alebo komerčné použitie môže zákazník kontaktovať info@svojidoma.sk.

Informácie v e-bookoch majú všeobecný vzdelávací a informačný charakter. Nenahrádzajú individuálny návrh, zameranie, technickú obhliadku ani odborné posúdenie konkrétnej nehnuteľnosti. Stavebné, elektroinštalačné a iné odborné zásahy je potrebné konzultovať s príslušným odborníkom.

Toto upozornenie neobmedzuje zodpovednosť predávajúceho za súlad produktu so zmluvou ani zákonné práva zákazníka.

9. Osobné údaje a platforma Shopify

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov dostupných v internetovom obchode.

Obchod je prevádzkovaný na platforme Shopify. Predávajúcim digitálnych produktov a zmluvným partnerom zákazníka je SVOJIDOMA, s. r. o.

Shopify spracúva osobné údaje potrebné na poskytovanie a fungovanie platformy a podľa používaných služieb aj na jej zlepšovanie, analytiku a personalizáciu vrátane reklamných služieb. Pri zapnutej službe Shopify Network Intelligence môže Shopify využívať údaje o interakciách s týmto obchodom spolu s údajmi z ďalších obchodov využívajúcich Shopify.

Spracúvanie môže zahŕňať prenos údajov do iných krajín pri dodržaní príslušných právnych pravidiel a záruk. Ak sa vyžaduje súhlas zákazníka, príslušné spracúvanie sa vykonáva na základe tohto súhlasu.

Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov predávajúceho a v zásadách Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Nástroje Shopify na uplatnenie práv týkajúcich sa osobných údajov sú dostupné na:
https://privacy.shopify.com/

10. Kontakt a alternatívne riešenie sporov

Otázky, žiadosti a sťažnosti môže zákazník zasielať na info@svojidoma.sk.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu.

Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu.

Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v príslušnom zozname. Informácie sú dostupné na:
https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

11. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany poskytovanej záväznými ustanoveniami práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa podľa príslušných pravidiel uplatňujú.

Predávajúci môže tieto podmienky aktualizovať. Na konkrétnu zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase jej uzatvorenia. Neskoršie zmeny automaticky nemenia už uzatvorené zmluvy.

Ak je niektoré ustanovenie v rozpore so záväzným právnym predpisom, použije sa príslušné zákonné pravidlo. Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a odošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy a vaše právo na odstúpenie naďalej trvá.

Adresát:
SVOJIDOMA, s. r. o.
Skalité 1672, 023 14 Skalité, Slovenská republika
E-mail: info@svojidoma.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní nasledujúceho digitálneho obsahu:

Názov produktu:

Číslo objednávky, ak je známe:

Dátum objednania alebo uzatvorenia zmluvy:

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

Adresa spotrebiteľa:

E-mail spotrebiteľa:

Dátum:

Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe.