Pravidlá poskytovania refundácií

Pravidlá vrátenia platieb a odstúpenia od zmluvy

Produkty ponúkané v tomto internetovom obchode sú digitálnym obsahom dodávaným elektronicky, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči.

Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy v zákonom stanovenej lehote. V prípade digitálneho obsahu však toto právo zaniká po začatí jeho dodávania, ak spotrebiteľ pred jeho sprístupnením výslovne súhlasil so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a zároveň potvrdil, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Po začatí dodávania digitálneho obsahu preto nie je možné požadovať vrátenie platby iba z dôvodu zmeny rozhodnutia zákazníka, ak boli vyššie uvedené podmienky splnené.

Ak digitálny produkt nebol doručený, nie je možné ho stiahnuť alebo otvoriť, súbor je poškodený alebo digitálny obsah nezodpovedá objednanému produktu, kontaktujte nás na info@svojidoma.sk. Reklamáciu posúdime a vybavíme v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak vznikne zákazníkovi nárok na vrátenie platby, bude platba vrátená bez zbytočného odkladu rovnakým spôsobom, akým bola pôvodne uhradená, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodneme na inom spôsobe vrátenia platby. V prípade iného spôsobu vrátenia platby zákazníkovi nebudú účtované žiadne dodatočné poplatky.